Devoluciones y Reembolsos

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin necesidad de justificación, sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor en su país.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar, precintado y en su embalaje original.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya un error nuestro.

Cómo devolver

Escríbenos a hola@aurelia.uy indicando tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado (tarjeta de crédito/débito vía Stripe).

Productos defectuosos

Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos en las primeras 48 h con fotografías y gestionaremos el cambio o reembolso íntegro sin costo para ti.